你的CX教官
作为你们的系主任，卡罗尔·布伦斯是一位客户体验战略家，作家， 主讲人及教育家. 她最畅销的客户体验书， 快乐的R.A.V.I.N.G. 客户! 提供实用的建议，将客户体验的最佳实践带到您自己的 组织.
30多年来，Buehrens一直专注于打造非凡的体验 带领许多团队在大公司取得成功，包括诺斯罗普公司，麦克唐纳-道格拉斯公司， 柏克德、利宝互助、通用电气、水星海事和ICW集团保险公司. At 诺斯罗普（现诺斯罗普·格鲁曼公司），布伦斯创新的学习经验满足 并且超越了B2轰炸机政府发展合同的要求 计划，引领了3D建模和设计工程培训的方式 是传统上进行的. 她的辅导项目将继续进行培训 超过1.5万名工程师参与众多隐形项目，远远超出合同预期.
在过去的20年里，她带领团队改善客户体验. 在ICW集团工作的18年里，她积极帮助公司从4000万美元的规模发展壮大 公司每年的营业额超过30亿美元. 她对改善客户体验的热情 已经获得了许多奖项，包括客户体验创新奖 经验专业人士协会(CXPA)， ICW集团首席执行官奖，和自由 互星奖. 她已被列入前20名 全球30大客户服务大师 自2015年以来，是国际客户体验的创始成员和专家 专业协会(CXPA)，也是圣地亚哥客户体验协会的活跃成员 特别兴趣小组（CX SIG）.
Buehrens在全球范围内提供有关客户体验的企业和教育研讨会. 她带来了第一个由大学支持的、经过认证的客户体验 证书课程，目前在全国和国际一流大学授课.
埃里希·迪茨是InMoment全球战略客户副总裁. He
拥有超过15年的管理经验，涵盖咨询，业务开发，
解决方案架构. Erich于2003年加入InMoment，主要与
InMoment在B2B、B2B2C和B2C市场中的大型、复杂的客户组织.
Erich与客户合作构建和实施客户体验管理
(CEM) & 客户之声（VoC）计划，增强关键业务措施
including; revenue generation, operational efficiency, cross-channel service alignment,
客户保留，基础管理，忠诚度和品牌宣传. 他也是一个指定的
CXPA专家和定期贡献者社区的Google+ Hangouts和其他
事件.
在加入InMoment之前，Erich是几家全球咨询公司的管理顾问
公司. 他的学历是B。.S. 罗格斯工程学院工业工程学士学位.
摩根大通赛是一家B2B公司的c级IT主管，拥有20年的深度业务经验。
有技术、运营经验和较强的领导能力. 从他的
组合业务、技术和运营经验是他前进的能力
总体战略方向与信息技术战略保持一致
业务计划、增长目标以及将IT定位为战略业务推动者和合作伙伴.
他对卓越的敏锐关注是由他对客户服务和绩效的了解驱动的
基础指标.
Mr. Saini已经通过利用成功地管理IT业务和战略
技术的业务增长和盈利能力，风险缓解，和识别
商业机会.
迈克尔·特鲁特以创造、改进和执行协作设计而闻名
跨不同行业(媒体、
流媒体服务、教育技术、健康和保健、SaaS、PaaS)
增长:早期初创企业，经验丰富的公司寻求转型，高增长
企业的衰落.
他的经历范围从教授、董事会成员、主旨演讲者到领导全球
业务转型（B2B, B2C, B2B2C），业务发展/启动策略，客户
经验，客户成功，客户参与，客户保留，客户服务，
生命周期管理和人工智能转型， 《体育菠菜大平台》道琼斯、科技初创企业和全球电信提供商.
Truett对DT和CX的热情是基于他的冒险生活方式 总是看到新的体验. 他喜欢旅行，喜欢体验新文化， 冲浪、打高尔夫、跑超级马拉松、参加铁人三项和消费 与朋友和家人在一起的时间.
Truett支持的客户计划包括以客户为中心的战略规划、经验 旅程和角色映射(客户、员工、流程和产品)，人工智能 智能化转型，服务CRM/全渠道转型，战略业务 以及产品层面的转型、运营最佳实践和卓越中心， 移动/数字产品和平台战略，全球经验(拉丁美洲，亚太地区，欧盟和 （金砖四国）、高管层一致性和变革管理.
教学团队贡献者
阿尔文·乔治在约翰·杰伊刑事司法学院开始了他的职业生涯，在那里 他了解到自己的激情所在——网络安全和技术. 目前，作为一种服务 作为戴尔技术公司的客户经理，乔治建立了客户关系 作为支持服务值得信赖的顾问，以客户整体体验为目标 和满意度.
珍妮·拉普什纳是一位屡获殊荣且经验丰富的销售人员，营销卓有成效 以及运营主管在咨询，医疗领域有工作经验 设备、制药、B2B和云行业. 有两个M.B.A. 度集中 罗格斯大学纽瓦克分校的商业战略和国际营销硕士， 她精通为客户和公司应对变革管理挑战， 以及激发创新和规模经济.
Tim Boylan拥有超过12年的市场营销经验. 他目前担任导演 他在Sirius XM负责数字体验， 提供6-9个月可见性的留存率和战略愿景. 在天狼星之前 XM, Tim在Verizon工作了8年多. 在此期间，他专注于用户留存/用户获取 战略，市场细分，品牌，新产品开发和数字客户体验 经历. 他曾参与过各种产品/项目，如超级碗XLVIII， Verizon FiOS, Verizon Wireless, Verizon Up, 5G Home， 5G Wireless和Verizon的套件 应用程序和附加组件. 他持有M学位。.B.A. 罗格斯大学市场营销和供应链专业 大学，毕业成绩前20%，拿B.S. 宾夕法尼亚州立大学市场营销专业毕业.
亚伦Salko是 第9层，也是功能概念的创造者. 作为一名销售管理专业人士 以创新解决方案为基础的公司Stephen Gould， Salko有着悠久的历史 人才发展、创新、创造和组织成长. 更多的 二十多年来，他一直专注于研究人类在事业和生活中的表现 竞争激烈，以创业为基础，全球销售环境，具有强烈的亲和力 对探索和教授人类行为的科学和机制， 心理学，社会互动和人体生理学适用于表演. Salko的 生活的愿望是帮助个人在生活中达到最高水平 为了在事业上取得成功，找到生活的目标和成就感.
迈克尔·罗哈斯以B的成绩毕业于新泽西大学.S. 机械工程 从巴德学院毕业，获得硕士学位.B.A. 可持续发展，专注于创业. Rojas对研究工程和目的驱动的交叉领域有着浓厚的兴趣 企业家精神和环境正义. 他的工作重点是探索整合的底部 线的人，地球，和经济繁荣发展成功的商业案例 对于目标驱动的组织. 罗哈斯营造了一个个人与环境共存的空间 并且对自己的决定有社会意识. 他在项目和程序方面有经验 管理，学生指导，可持续经营战略和领导力发展.
导师团队贡献者
安东尼·费雷拉目前担任希尔斯堡镇行政官. 他是 负责为54平方英里的43,000多名居民提供服务 城郊乡镇确保了城市的生活质量、经济活力和 财政的完整性. 他指导人力资源职能，包括开发和 执行人事政策，建立和执行部门和个人 年度目标和目标为员工累计超过200人，并监督 管理3700万美元的预算.
柯蒂斯·保罗·舒伊
柯蒂斯·保罗·舒伊现任全球生物设备公司(Global BioDevices)商业副总裁 Zoetis. 他在全球客户领导方面拥有超过30年的经验 动物保健产业. 他领导过来自美国和世界各地的商业团队.S.、亚洲及欧洲. 舒伊在亚洲生活了8年.5年，领导阿法尔亚洲业务4年.5 年. 毕业于宾夕法尼亚州立大学（BS）和巴克内尔大学 (MBA)， Curt知道你总是可以从别人那里学到更多，获得进一步的成长.